تكتب هذه السياسة لصالح متجر ATHEYA
سياسة الاستبدال والاسترجاع – في حال كان السبب “رأي شخصي”
نحرص دائمًا على رضاكم وتقديم منتجات بجودة عالية.
وبالإضافة لالتزامنا بمعايير المتاجر المعتمدة، نوضح التالي:
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال رأي شخصي فقط
مثل:
- تغيير رأي العميل.
- اختلاف الذوق.
- عدم رغبة العميل بالمنتج بعد استلامه.
- عدم مناسبة اللون/التصميم للذوق الشخصي.
فإن الطلب لا يشمله الاسترجاع أو الاستبدال
وذلك لأن المنتج وصل للعميل سليم، مطابق للطلب، ولم يصدر أي خطأ من المتجر.
هذا الإجراء يضمن استمرارية جودة منتجاتنا وحماية حقوق الطرفين.
ملاحظات مهمة
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتم الاستبدال فورًا دون أي رسوم.
- يحق للعميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام في حال وجود ملاحظة تخص جودة المنتج.
- لا تُقبل الطلبات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على إعادة بيعها